Tendances de consommation 2025 : IA, commerce social et publicité audio au cœur des nouvelles habitudes

 

À l’aube de 2025, les habitudes de consommation évoluent sous l’influence des avancées technologiques, du commerce social, de la durabilité et de la rapidité. Une étude du Capgemini Research Institute réalisée auprès de 12 000 consommateurs dans 12 pays dont la France met en lumière les transformations du parcours d’achat et l’émergence de nouveaux canaux publicitaires, notamment la radio et l’audio digital. Entre intelligence artificielle, social commerce, consommation responsable et publicité audio, les marques doivent adapter leurs stratégies. Décryptage des chiffres clés.

L’intelligence artificielle générative, un levier clé du commerce

Les outils d’**intelligence artificielle générative (Gen AI)** modifient profondément les comportements d’achat :

  • 24 % des consommateurs utilisent l’IA pour leurs achats (+4 points par rapport à l’année précédente).
  • 68 % des acheteurs ont déjà suivi les recommandations d’un outil Gen AI.
  • 58 % ont remplacé les moteurs de recherche traditionnels par des assistants IA pour trouver des produits.

Les jeunes générations sont les plus réceptives : 45 % des Gen Z et 41 % des Millennials utilisent l’IA dans leurs expériences shopping. Cependant, la satisfaction reste à améliorer : les recommandations ne sont pas toujours perçues comme pertinentes.

Le commerce social, moteur de la découverte produit

Les réseaux sociaux deviennent des plateformes d’achat incontournables :

  • 53 % des Gen Z achètent directement via les réseaux sociaux (+7 points par rapport à 2023).
  • 32 % des consommateurs découvrent de nouvelles marques via ces plateformes.
  • Instagram (50 %) et YouTube (49 %) sont les canaux les plus populaires pour acheter, devant Facebook (41 %) et TikTok (32 %).

Les influenceurs jouent un rôle clé : 30 % des consommateurs déclarent avoir découvert un produit grâce à eux. Quant aux marques de célébrités, elles séduisent particulièrement les jeunes générations : 45 % des Gen Z ont déjà acheté un produit promu par une personnalité publique.

La publicité radio et audio digitale, un canal encore puissant

Alors que la publicité en ligne capte une large part de l’attention, l’audio reste un levier pertinent :

  • Près de 50 % des consommateurs déclarent prêter attention aux publicités radio et TV.
  • Les publicités audio digitales et sur les podcasts sont jugées pertinentes par une majorité de consommateurs.
  • Les spots publicitaires diffusés sur les services de streaming audio attirent l’attention, bien qu’ils soient moins impactants que les formats visuels.

Si les publicités audio sont moins interactives que les réseaux sociaux, elles bénéficient d’un contexte d’écoute plus immersif et d’une plus grande fidélité des auditeurs.

Vers une consommation plus responsable

Les consommateurs privilégient de plus en plus les achats durables :

  • 64 % préfèrent les marques engagées dans le développement durable.
  • 38 % sont prêts à payer un supplément de 1 à 5 % pour des produits éco-responsables.
  • 71 % sont conscients de l’impact du gaspillage alimentaire.

Les produits végétaux gagnent du terrain, notamment chez les Millennials : 25 % d’entre eux déclarent avoir remplacé la viande par des alternatives végétales de manière régulière.

L’essor du quick commerce : l’instantanéité plébiscitée

Les consommateurs veulent de plus en plus de rapidité :

  • 68 % jugent essentielle la livraison en 10 minutes.
  • 65 % privilégient les livraisons sous 2 heures (contre 34 % en 2022).
  • 9 % du montant moyen des commandes est alloué à la livraison rapide (+3 points par rapport à 2023).

Les géants du e-commerce investissent massivement dans ce secteur : Walmart a livré 20 % de ses commandes en moins de trois heures aux États-Unis, et Amazon prépare un service de quick commerce en Inde pour 2025.

Pouvoir d’achat : des arbitrages toujours présents

Si la crise du coût de la vie semble s’atténuer, les consommateurs restent prudents :

  • 65 % achètent des marques distributeurs ou des produits à bas coût.
  • 64 % comparent les prix en visitant plusieurs magasins (+8 points).
  • 73 % des Millennials veulent être alertés des pratiques de "shrinkflation" (baisse de quantité sans baisse de prix).

Une volatilité accrue : 70 % des consommateurs testent de nouvelles marques

La fidélité aux marques s’effrite, poussée par le manque de personnalisation et l’attrait de l’innovation :

  • 70 % ont changé de marque en 2024 pour essayer une alternative.
  • 65 % jugent inefficaces les programmes de fidélité.
  • 67 % sont influencés par les scores nutritionnels des produits alimentaires.

Conclusion : des consommateurs plus technophiles et exigeants

Les tendances 2025 révèlent une transformation des habitudes d’achat. L’IA générative révolutionne le parcours client, les réseaux sociaux deviennent des plateformes commerciales, et la durabilité devient un critère d’achat central. Malgré l’essor du numérique, la publicité radio et audio digitale conserve une place stratégique, en offrant aux marques une opportunité de toucher les consommateurs dans un cadre plus immersif.

Pour répondre à ces nouvelles attentes, les entreprises doivent conjuguer innovation technologique, personnalisation et transparence pour créer une relation durable avec leurs clients.

 

Cet article a été rédigé par une IA et un bon prompt :)  -

 

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