Le drive-to-store, recréez du trafic en magasin

 

77% des détaillants prévoient d’augmenter leurs investissements drive-to-Store. 

La société S4M une société spécialisée dans le programmatique mobile et drive to store vient de publier son Baromètre « Retail Insights » qui met en lumière la perception, les pratiques et les enjeux des détaillants quant à leur marché.  Pour réaliser cette étude, la société S4M a interrogé entre mai et juin 2021, 42 entreprises du retail,  (parmi les répondants :  présidents, directeurs généraux, directeur marketing et digitaux).

Parmi les grands enseignements de cette étude, on apprend que : 

  • 37% des enseignes sondées envisagent d'ouvrir des magasins dans les prochains mois, contre seulement 5% qui pensent en fermer. 

  • 64% enseignes sondées privilégient un bon ciblage pour booster leur trafic en magasins loin devant la visibilité (19%) et des formats impactant (14%). Les critères de ciblage privilégiés par les enseignes sont : le comportement d'achat, suivi de critères démographiques, les centres d'intérêts et enfin les revenus. 

  • 37% des enseignes sondées ont renforcé les campagnes locales pendant la crise sanitaire et que 29% ont privilégié un mix local+ national.

  • Enfin, on retiendra que 77% des retailers veulent augmenter leurs investissements publicitaires en matière de drive-to-store, 53% des enseignes sondées pensent privilégier comme levier le display mobile. Il faut dire qu’aujourd'hui le mobile est ancré dans le quotidien : 9 Français sur 10 l'utilisent tous les jours. Les autres leviers privilégiés l’audio programmatique, le SMS et la radio qui permettent de toucher et d’interagir avec des audiences en déplacement passant à proximité d’un magasin puis la PQR et l’e-mailing.

 

Qu’est-ce que le concept drive to Store ? 

La traduction littérale est « conduire jusqu’au magasin ». Auparavant le drive to store faisait uniquement référence au ciblage d’automobilistes prêts à se déplacer vers un point physique de vente afin de passer commande. Aujourd’hui, le concept est plus global. Il s’agit de générer du trafic en point de vente en utilisant les nouvelles technologies et les données d’une cible identifiée et géolocalisée. L’objectif est d’attirer les cibles les plus susceptibles d’acheter et donc de créer un trafic de qualité.  

Les stratégies drive to store et web to store permettent de convertir les bénéfices du digital en avantage pour les points de vente. 

Adopter une stratégie qui replace le magasin au centre de l’expérience client est pertinent lorsque l’on sait qu’en France : 

 

  • 3 consommateurs sur 4 déclarent finaliser leurs achats en magasin.

  • 77 % aiment effectuer des achats en magasin.

  • 87 % de consommateurs privilégient la visite d’une enseigne afin de vérifier la qualité d’un produit avant tout achat.

 


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